REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO WWW.WYSPANE.PL

Data obowiązywania: od 01.06.2025 r. na czas nieokreślony.

§ 1. Postanowienia ogólne

Właścicielem i administratorem serwisu internetowego działającego pod adresem www.wyspane.pl (zwanego dalej "Serwisem") jest Magdalena Nowacka prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Nowamo Magdalena Nowacka z siedzibą przy ul. Rodziewiczówny 30D, 84-230 Rumia, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 8672160033, REGON: 388956114 (zwana dalej "Sprzedawcą").
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@wyspane.pl.
Niniejszy Regulamin (zwany dalej "Regulaminem") określa zasady i warunki korzystania z Serwisu, a w szczególności zasady i warunki zawierania umów sprzedaży Usług i Produktów Cyfrowych za pośrednictwem Serwisu.
Regulamin jest dostępny nieprzerwanie na stronie internetowej Serwisu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.
Korzystanie z Serwisu oraz zawieranie umów sprzedaży wymaga akceptacji postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.wyspane.pl.
Sprzedawca – Magdalena Nowacka prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Nowamo Magdalena Nowacka (dane w § 1 ust. 1).
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera ze Sprzedawcą umowę za pośrednictwem Serwisu.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną, zawierający ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego (zgodnie z art. 38a Ustawy o prawach konsumenta).
Usługi – świadczone przez Sprzedawcę usługi konsultacyjne, obejmujące w szczególności: a. Konsultacja Indywidualna – jednorazowa usługa konsultacyjna (np. diagnostyczna) dotycząca snu dziecka, świadczona zdalnie (online). b. Pakiet Współpracy Standard – kompleksowa, indywidualna usługa wsparcia obejmująca analizę sytuacji, przygotowanie planu działania oraz zdalne wsparcie w ustalonym okresie (np. 2 tygodnie). c. Pakiet Współpracy Premium – kompleksowa, indywidualna usługa wsparcia obejmująca analizę sytuacji, przygotowanie planu działania oraz zdalne wsparcie w ustalonym okresie (np. 2 tygodnie), o rozszerzonym zakresie opisanym na stronie Produktu.
Produkty Cyfrowe – dostępne w Serwisie treści cyfrowe, niezapisane na nośniku materialnym, takie jak: a. Kurs Online – zbiór materiałów edukacyjnych (np. wideo, audio, tekst, PDF) udostępniany Klientowi w formie elektronicznej. b. Webinar – nagranie szkolenia online lub udział w szkoleniu na żywo, prowadzonym za pośrednictwem platformy do komunikacji zdalnej.
Treści Cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (synonim dla Produktów Cyfrowych).
Formularz Analizy Snu – szczegółowy kwestionariusz online lub w formie pliku, który Klient jest zobowiązany wypełnić przed przystąpieniem do realizacji Usługi (Konsultacji Indywidualnej lub Pakietu Współpracy).
Umowa – umowa o świadczenie Usługi lub umowa o dostarczenie Produktu Cyfrowego, zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Serwisu.
Dzień Roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Zawieranie Umowy

Klient może dokonać zakupu Usługi lub Produktu Cyfrowego za pośrednictwem Serwisu 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
W celu zawarcia Umowy, Klient wybiera interesującą go Usługę lub Produkt Cyfrowy, dodaje go do koszyka, a następnie postępuje zgodnie z instrukcjami w formularzu zamówienia, podając niezbędne dane oraz wybierając metodę płatności.
Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
Kliknięcie przycisku "Kupuję i płacę" (lub o równoznacznej treści) jest równoznaczne ze złożeniem przez Klienta zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
Po złożeniu zamówienia Klient dokonuje płatności za pośrednictwem operatora płatności (np. Przelewy24). Za chwilę zapłaty uznaje się moment zaksięgowania środków na koncie Sprzedawcy.
Po zaksięgowaniu płatności, Sprzedawca przesyła Klientowi na wskazany adres e-mail potwierdzenie zawarcia Umowy.

§ 4. Realizacja Produktów Cyfrowych (Kursy Online, Webinary)

Realizacja Umowy o dostarczenie Produktu Cyfrowego następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, poprzez wysłanie Klientowi wiadomości e-mail zawierającej instrukcję uzyskania dostępu (np. link do pobrania, dane logowania do platformy kursowej).
Jeżeli charakter Produktu Cyfrowego (np. Webinar na żywo) zakłada jego realizację w konkretnym terminie, Klient jest o tym informowany w opisie produktu przed zakupem, a dane dostępowe otrzymuje przed wyznaczonym terminem.
Klient do korzystania z Produktów Cyfrowych potrzebuje urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz oprogramowania zdolnego do otwierania plików (np. PDF, MP4).
Wraz z udzieleniem dostępu do Produktu Cyfrowego, Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej i nieprzenoszalnej licencji, bez prawa do sublicencji, na korzystanie z Produktu Cyfrowego wyłącznie na własny użytek osobisty Klienta. Licencja ta jest nieograniczona czasowo, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
Zabronione jest jakiekolwiek powielanie, kopiowanie, udostępnianie, rozpowszechnianie lub odsprzedawanie Produktów Cyfrowych osobom trzecim (więcej w § 8 Prawa Autorskie).

§5. Realizacja Usług Indywidualnych(Konsultacje i Pakiety Współpracy)

§5.1 Postanowienia ogólne

Usługi indywidualne świadczone są zdalnie, za pomocą środków komunikacji elektronicznej (rozmowa wideo, komunikator internetowy, e-mail, wiadomości tekstowe). Sprzedawca zastrzega prawo do oferowania różnych rodzajów i zakresów usług indywidualnych, których szczegółowy opis dostępny jest na stronie wyspane.pl lub w indywidualnym potwierdzeniu zamówienia.

Sprzedawca udostępnia terminy konsultacji w systemie rezerwacyjnym. W przypadku braku dostępnych terminów Klient kontaktuje się ze Sprzedawcą, który proponuje termin w ciągu 21 dni od daty tego kontaktu.

Konsultacje realizowane są standardowo w godzinach 9:00–13:00 w dni robocze. Terminy wieczorne dostępne są za dodatkową opłatą wskazaną w cenniku, wyłącznie przy dostępności w kalendarzu Sprzedawcy

§5.2 Zakres wsparcia mailowego i wsparcia WhatsApp

Jeżeli zakupiona usługa lub pakiet obejmuje wsparcie mailowe lub wsparcie WhatsApp, Klient ma możliwość zadawania Sprzedawcy pytań związanych z bieżącym wdrażaniem indywidualnego planu działania:

Wsparcie mailowe — Klient przesyła pytanie drogą e-mailową; Sprzedawca udziela odpowiedzi w ciągu 48 godzin, liczonych od momentu wpłynięcia wiadomości w godzinach pracy (poniedziałek–piątek, 8:00–16:00). Wiadomości wysłane poza tymi godzinami lub w dni wolne traktowane są jako wpłynięte w kolejnym dniu roboczym o godz. 8:00.

Wsparcie WhatsApp — Klient przesyła pytanie przez komunikator WhatsApp; Sprzedawca udziela odpowiedzi w ciągu 24 godzin, liczonych od momentu wpłynięcia wiadomości w godzinach pracy (poniedziałek–piątek, 8:00–16:00). Wiadomości wysłane poza tymi godzinami lub w dni wolne traktowane są jako wpłynięte w kolejnym dniu roboczym o godz. 8:00.

Wsparcie mailowe i WhatsApp nie stanowi porady medycznej ani diagnostycznej — służy wyłącznie bieżącemu wsparciu we wdrażaniu planu działania wypracowanego w ramach pakietu.

§5.3 Zasady odwoływania i przekładania terminów

Konsultacje jednorazowe (w tym Spotkanie Diagnostyczne z Wywiadem Klinicznym):

Klient ma prawo bezkosztowego odwołania lub zmiany terminu pod warunkiem poinformowania Sprzedawcy nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem, drogą e-mailową na adres kontakt@wyspane.pl.

Konsultacja odwołana z wyprzedzeniem krótszym niż 24 godziny lub w której Klient nie uczestniczył bez uprzedniego powiadomienia uznawana jest za zrealizowaną — opłata nie podlega zwrotowi ani przeniesieniu. W przypadku niestawiennictwa Klienta i braku kontaktu Sprzedawca oczekuje w wirtualnym pokoju przez 10 minut od wyznaczonej godziny — po tym czasie konsultację uznaje się za zrealizowaną.

Wyjątek stanowi nagła choroba lub hospitalizacja dziecka, o której Klient powiadomi Sprzedawcę przed terminem spotkania — termin zostaje wówczas przeniesiony bezpłatnie na najbliższy wolny. Wyjątek stosuje się jednorazowo w ramach danej usługi lub pakietu.

Konsultacja Omawiająca Plan Działania (OPD):

OPD można odwołać lub przełożyć najpóźniej na 72 godziny przed planowanym terminem. OPD odwołana z krótszym wyprzedzeniem lub w której Klient nie uczestniczył bez powiadomienia uznawana jest za zrealizowaną — jej wartość procentowa określona w tabeli §5.7 nie podlega zwrotowi.

§5.4 Ważność pakietu i wygaśnięcie roszczeń

Pakiet Współpracy jest ważny przez okres wskazany w opisie pakietu lub potwierdzeniu zamówienia (dalej: Okres Ważności), liczony od dnia zakupu. Termin ten uwzględnia czas na nieprzewidziane zdarzenia po stronie Klienta. Po upływie Okresu Ważności wszystkie nierozpoczęte świadczenia wygasają. Klientowi nie przysługuje ani ich realizacja, ani zwrot środków za niewykorzystane elementy pakietu - jeśli niewykorzystanie nie wynika z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy .

§5.5 Treści cyfrowe — zgoda i wyłączenie prawa odstąpienia

Jeżeli w skład zakupionej usługi lub pakietu wchodzą treści cyfrowe (kursy online, materiały edukacyjne, nagrania) udostępniane niezwłocznie po dokonaniu płatności, Klient — poprzez akceptację niniejszego Regulaminu i złożenie zamówienia — wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych i przyjmuje do wiadomości, że z tego tytułu prawo odstąpienia od umowy w zakresie tych treści nie przysługuje (art. 38 pkt 13 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

Postanowienie powyższe nie uchybia ewentualnym dobrowolnym gwarancjom satysfakcji opisanym na stronie danego produktu, które mają pierwszeństwo przed niniejszym zapisem.

§5.6 Czynności przygotowawcze

W przypadku pakietów, w ramach których Sprzedawca wykonuje czynności przygotowawcze niezwłocznie po dokonaniu płatności (analiza materiałów, przygotowanie merytoryczne do współpracy), czynności te stanowią świadczenie spełnione od dnia zakupu. Ich wartość procentowa wskazana jest w §5.7 i nie podlega zwrotowi niezależnie od terminu ewentualnego odstąpienia.

§5.7 Proporcjonalna wartość świadczeń — Pakiet Współpracy

Na potrzeby proporcjonalnego rozliczenia w przypadku odstąpienia od umowy lub jej rozwiązania, wartość poszczególnych świadczeń wchodzących w skład Pakietu Współpracy określa się jako udział procentowy w łącznej cenie pakietu:

Świadczenie	Udział w cenie
Treści cyfrowe (dostęp do materiałów online)	23%
Czynności przygotowawcze	9%
Spotkanie Diagnostyczne z Wywiadem Klinicznym	27%
Sporządzenie Raportu Snu i Planu Działania	18%
Wsparcie mailowe	5%
Konsultacja Omawiająca Plan Działania (OPD)	18%
Łącznie	100%

Wsparcie WhatsApp, jeśli dołączone do pakietu, stanowi nieodpłatny bonus Sprzedawcy nieujęty w cenie umownej — nie wchodzi do powyższej tabeli i nie jest podstawą żadnych roszczeń finansowych.

Jeżeli zakupiony pakiet nie obejmuje wszystkich świadczeń z powyższej tabeli, proporcje przelicza się wyłącznie spośród świadczeń faktycznie wchodzących w skład danego pakietu, tak aby łączny udział wynosił 100%.

§5.8 Prawo odstąpienia od umowy — Pakiet Współpracy

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.

Klient ma prawo odstąpić od umowy o Pakiet Współpracy w terminie 14 dni od daty jej zawarcia, z zachowaniem następujących zasad:

a) Treści cyfrowe (23% ceny) udostępnione natychmiast po zakupie są bezzwrotne od dnia 1 na podstawie §5.5;

b) Czynności przygotowawcze (9% ceny) wykonane niezwłocznie po zakupie są bezzwrotne od dnia 1 na podstawie §5.6;

c) W przypadku odstąpienia Sprzedawca zwraca Klientowi cenę pakietu pomniejszoną o wartość świadczeń zrealizowanych do chwili odstąpienia, obliczoną zgodnie z tabelą z §5.7;

d) Spotkanie Diagnostyczne odwołane z wyprzedzeniem krótszym niż 24 godziny lub w którym Klient nie uczestniczył bez powiadomienia uznawane jest za zrealizowane (27% ceny);

e) Zwrot następuje metodą jaką Klient dokonał zakupu lub na wyraźną prośbę Klienta na rachunek bankowy wskazany przez Klienta, w ciągu 14 dni od daty otrzymania oświadczenia przesłanego na adres: kontakt@wyspane.pl

Warunkiem rozpatrzenia zwrotu jest złożenie pisemnego oświadczenia lub wniosku o rezygnacji z usługi na adres kontakt@wyspane.pl. Klient, który zaprzestaje korzystania z pakietu bez złożenia takiego oświadczenia, nie nabywa prawa do zwrotu żadnej części ceny.

Powyższe nie narusza uprawnień Klienta wynikających z art. 471 Kodeksu cywilnego w przypadku nienależytego wykonania umowy przez Sprzedawcę.

§5.9 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym §5 zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego. Sprzedawca zastrzega prawo do oferowania różnych wariantów i zakresów usług — szczegółowe warunki każdego pakietu określone są w jego opisie lub w potwierdzeniu zamówienia, które wraz z niniejszym Regulaminem stanowią całość umowy.

§ 6. Reklamacje

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkty Cyfrowe oraz świadczyć Usługi zgodnie z Umową (wolne od wad).
W przypadku stwierdzenia niezgodności Usługi lub Produktu Cyfrowego z Umową, Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta przysługują uprawnienia określone w Ustawie o prawach konsumenta.
Reklamacje należy składać pisemnie na adres e-mail: kontakt@wyspane.pl.
Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis problemu oraz żądanie reklamacyjne.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 7. Prawa Autorskie

Wszystkie treści zawarte w Serwisie oraz wszystkie Produkty Cyfrowe (Kursy, Webinary), a także materiały przekazywane w ramach Usług (np. plany działania) stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej.
Prawa autorskie majątkowe do wszelkich materiałów udostępnionych przez Sprzedawcę przysługują Sprzedawcy.
Klient zobowiązuje się do niewykorzystywania otrzymanych materiałów w celach innych niż własny użytek osobisty.
Zabronione jest, bez pisemnej zgody Sprzedawcy, kopiowanie, powielanie, zwielokrotnianie, rozpowszechnianie (w tym w Internecie), odsprzedawanie lub publiczne udostępnianie materiałów Sprzedawcy w jakiejkolwiek formie. Złamanie tego zakazu stanowi naruszenie praw autorskich i grozi odpowiedzialnością cywilną oraz karną.

§ 8. Zastrzeżenia Medyczne i Ograniczenie Odpowiedzialności

Wszystkie treści, porady i informacje przekazywane przez Sprzedawcę w ramach Serwisu, Produktów Cyfrowych i Usług mają wyłącznie charakter edukacyjny i informacyjny. Nie stanowią one porady medycznej, diagnozy ani zaleceń lekarskich i nie mogą zastępować profesjonalnej konsultacji z lekarzem, położną lub fizjoterapeutą.
Klient, decydując się na zakup Usługi lub Produktu Cyfrowego, oświadcza, że stan zdrowia dziecka był konsultowany z lekarzem pediatrą i nie istnieją żadne medyczne przeciwwskazania do wprowadzania zmian w zakresie snu i nawyków dziecka (np. bezdech senny, wada serca, refluks żołądkowo-przełykowy, alergie, astma itp.).
Klient zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Sprzedawcy o wszelkich problemach zdrowotnych dziecka pojawiających się w trakcie realizacji Usługi (np. w trakcie Pakietu Współpracy).
Sprzedawca dokłada najwyższej staranności, aby przekazywane informacje były rzetelne i oparte na aktualnej wiedzy, jednak ze względu na indywidualny charakter każdego dziecka, Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych rezultatów (np. przespanych nocy) w określonym czasie.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku stosowania się do porad w sposób sprzeczny z zaleceniami medycznymi lub w przypadku istnienia niezdiagnozowanych problemów zdrowotnych dziecka.

§ 9. Postanowienia Końcowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów w związku z funkcjonowaniem Serwisu i realizacją Umów określa osobny dokument – Polityka Prywatności, dostępny w Serwisie.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany te nie mają wpływu na Umowy zawarte przed wejściem w życie zmian.
Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Regulamin wchodzi w życie z dniem [01.06.2025 r.].